Retour de produit

Il se peut, parfois, qu'un produit ne soit pas tout à fait comme souhaité, ou peut-être même qu’il soit abimé par le transport. Voulez-vous retourner le produit? Veuillez prendre note des informations suivantes :

Comment puis-je retourner ma commande?

Vous pouvez retourner votre commande de deux façons :

Dans la boutique de Dillewijn Zwapak
Vous retournez votre commande au magasin Dillewijn Zwapak où vous avez acheté l'article. Vous n'avez pas à remplir de formulaire de retour, nous enregistrons le retour directement dans notre système à la caisse. Le montant vous est directement retourné

Retour par colis postal
Si vous souhaitez retourner la commande, vous pouvez contacter notre service clientèle. Vous regardez ensemble l'option de retour souhaitée et les frais éventuels de retour, vous recevrez ensuite un formulaire de retour. Ce formulaire doit être mis dans le colis de retour. Sans ce formulaire , aucun retour ne sera traité. Si vous souhaitez retourner un produit depuis l'étranger, veuillez suivre la même procédure que ci-dessus mais prenez d’abord contact avec notre service clientèle pour discuter des options.

Quels sont les frais de retour?

Si vous avez un motif valable de retour ( qui sera pris en considération avec le service clientèle ), nous prendrons les frais de retour à notre charge .

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