Réclamation

J’ai une réclamation. Que puis-je faire?

Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir les produits que vous avez commandé chez, bien emballé et dans les délais. Néanmoins, il peut arriver que quelques chose ne vous plaise pas tout à fait. Dans ce cas, merci de nous contacter afin que nous recherchions ensemble une solution.

Veuillez informer notre service clientèle de la nature de votre réclamation. Vous pouvez choisir entre deux façons:
• Par téléphone au 0031-887354111, du lundi au vendredi entre 09.00 et 17.00.
• Réagir par mail: .

Notre service clientèle fera tout son possible afin de résoudre votre plainte. Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de 48 heures. Si cela prends plus de temps, nous prendrons contact avec vous.

Dans tous les cas, vous recevrez une réponse substantielle de notre part dans les 14 jours suivant la réception de votre réclamation.

En tant que client professionnel, vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre réclamation? Veuillez contacter le service de médiation de Stichting Thuiswinkel.org.