Rücksendung

Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt nicht ganz wie gewünscht ist oder vielleicht sogar unerwartet Schäden enthält. Möchten Sie das Produkt zurückgeben?
Hier erfahren Sie mehr darüber, wie das bei Dillewijn Zwapak funktioniert.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung auf zwei Arten zurücksenden:

Im Dillewijn Zwapak-Shop
Sie bringen Ihre Bestellung in den Dillewijn Zwapak Shop zurück, in dem Sie den Artikel gekauft haben.
Sie müssen dafür kein Retourenformular ausfüllen, wir geben die Retoure direkt an der Kasse in unser System ein. Der abzurechnende Betrag wird in der Filiale abgerechnet.

Rücksendung per Paketpost
Wenn Sie die Bestellung zurücksenden möchten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Gemeinsam besprechen Sie die gewünschte Rücksendemöglichkeit und eventuelle Rücksendekosten. Danach erhalten Sie dann ein Rücksendeformular. Dieses Formular müssen Sie mit der Rücksendung schließen. Ohne Formular kann die Sendung in unserem Lager leider nicht bearbeitet werden. Wenn Sie etwas aus dem Ausland zurücksenden möchten, gehen Sie bitte ebenfalls wie oben beschrieben vor und kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Welche Kosten fallen bei einer Rücksendung an?

Wenn Sie in Absprache mit unserem Kundenservice einen triftigen Grund für die Rücksendung haben, tragen wir die Kosten der Rücksendung.

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